Ostatnimi czasy panuje moda na rankingi, top 10, klasyfikacje, jak zwał tak zwał – we wszystkich chodzi o wyłonienie zwycięzcy. Tradycją już wydaję się lista stu najbogatszych, stu najbardziej wpływowych, stu najbardziej atrakcyjnych etc. My zajmiemy się sprawami nieco bardziej przyziemnymi. Przeprowadziliśmy mini test osobistych kont internetowych dostępnych na polskim rynku i wyłoniliśmy dziesięć najlepszych naszym zdaniem ofert.
Przed przystąpieniem do tworzenia rankingu musieliśmy poczynić pewne założenia, które pozwoliły na porównywalność produktów. Po pierwsze zakładamy, iż interesują nas konta internetowe. Kolejne założenie wiąże się z naszym statusem klienta. Zakładamy konto osobiste, czyli jesteśmy klientami indywidualnym, to ważne, gdyż banki w swojej ofercie produktowej rozgraniczają rodzaj klienta oraz różnicują na tej podstawie wysokość opłat tudzież dodatkowych usług. Ponadto reprezentujemy grupę osób w wieku od 25 do 35 lat. Nasze wpływy miesięczne szacujemy na poziomie około 5000 zł jako wpływy z tytułu pracy oraz pozostałe. Miesięcznie dokonujemy średnio 10 przelewów, z czego połowa dotyczy przelewów do innego banku. Działamy głównie w interencie, zatem priorytetem jest dla nas opłata za przelewy wewnętrzne, czyli w ramach tego samego banku oraz zewnętrzne do innych banków. Związane jest to z założeniem, iż dokonujemy za pośrednictwem internetu płatności za telefon, internet, zakupy na allegro itp. Ważna jest również dla nas wygoda użytkowania platformy obsługi klienta, czyli ergonomia. Nie chcemy tracić zbyt dużo czasu na wyszukiwaniu w panelu interaktywnym klienta banku, zakładki dokonania przelewu, sprawdzenia stanu płatności, wydruku zrealizowanej transakcji – potwierdzenia przelewu, czy opcji środków nierozliczonych na naszym koncie. Przyjęliśmy w naszym rankingu opcje subiektywnej oceny, w skali od 1 do 10 punktów. Najniższa ocena 1 punkt oznacza wręcz beznadziejną obsługę, punktów 5 przyznawaliśmy za w miarę znośną, 10 dla rewelacyjnej.
Ponieważ nie jesteśmy zawodowymi bankierami, a nasze obroty na koncie nie sięgają nawet dwukrotności średniej płacy krajowej, priorytetowe znaczenie ma dla nas miesięczny koszt obsługi konta, pomijamy natomiast oprocentowanie. Niestety w warunkach kapitalizmu coś za coś. My mamy darmowe konto, bank nie traci na oprocentowaniu naszych pieniędzy zgromadzonych na koncie. Kolejny ważny aspekt w naszej ocenie, to liczba darmowych bankomatów. Z reguły pieniądze z bankomatu musimy wypłacić wtedy, gdy w pobliżu nie ma bankomatu naszego banku, wypłacamy więc z obcego płacąc prowizję za wypłatę 5 zł. Wkurzające co?
* bankomaty BZWBK, Cash4You, Euronet, eCard
** brak opłat przez 3 pierwsze miesiące, bankomaty Euronet, MR Bank i Kredyt Bank Istnieje możliwość korzystania z wszystkich krajowych bankomatów bez prowizji -miesięczna opłata 2 zł.
*** LUKAS Bank nie posiada własnej sieci bankomatów- klienci banku mogą bezpłatnie korzystać z bankomatów znajdujących się w placówkach Lukas Banku oraz z bankomatów sieci BZWBK.
Po przestudiowaniu tabeli wyraźnie widać, iż najtańszym kontem okazuje się internetowe konto osobiste mBanku. Może wynika to z samej filozofii mBnku, który przyjmuje samozwańczo tytuł pierwszego internetowego banku w Polsce. Drugie miejsce, wynikające z konieczności usytuowania tabelarycznego zajmuje ING Bank Śląski, pod względem parametrów naszym zdaniem ex aequo pierwsze z mBankiem. 9 punktów przyznaliśmy ze względu na niedawno wprowadzony nowy system obsługi internetowej przez ING. Chodź dochodzą nas słuchy o niezadowolonych klientach, my stawiamy na nowoczesność. Podoba nam się łatwiejszy i bardziej intuicyjny system obsługi. Ostatnią pozycję zajmuje wszystkim znany i powszechnie ceniony PKO BP. Jak dla nas bank nadmiernie wykorzystuje pozycję lidera bankowości indywidualnej i narzuca zbyt duże ceny za obsługę, stąd ostatnie miejsce w naszym rankingu. Nie numerowaliśmy kolejno pozycji, gdyż każdy z nas ma własne preferencje i pozycje w tabeli można samodzielnie przestawiać. Postaraliśmy się natomiast o syntetyczny obraz oraz zasugerowanie, w którym banku warto założyć internetowe konto osobiste.
